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La metodología denominada SCRA (Síntoma -> Causa -> Remedio -> Acción) se utiliza para resolución de problemas en el ámbito de la calidad y puede ser utilizada de forma sencilla para el análisis de causas de accidentes e incidentes de consecuencias leves o moderadas y potencial de la misma magnitud y en los que el suceso no tiene gran complejidad. Este análisis se realizará en grupo, por el equipo más adecuado de investigación del accidente/incidente.

El análisis se basa en los siguientes pasos:

• Síntoma: accidente /incidente ocurrido y los hechos.
• Causa: es el análisis de las causas del accidente/incidente preguntándose repetidamente, hasta 5 veces, ¿por qué?, hasta encontrar la causa raíz del accidente/incidente.
• Remedio: es la propuesta de soluciones recabando aportaciones del equipo que investiga.
• Acción: corresponde con las propuestas concretas de soluciones en actuaciones detalladas, en un plan de acción.

La parte del análisis de causas, como se indica, se basa en preguntarse hasta cinco veces ¿por qué?, comenzando por el accidente. A cada paso la respuesta se convierte en consecuencia y su porqué sería la causa o antecedente.

4. Metodología Taproot:

Es un sistema para el análisis de causa raíz, robusto y al mismo tiempo flexible que cambia la forma de resolver problemas presentes en los incidentes, especialmente laborales. Utilizada también como herramienta preventiva en las auditorias, inspecciones planeadas o por áreas de mejoramiento continuo.

Cuenta con elementos tanto preventivos como correctivos para evitar la ocurrencia o recurrencia de incidentes, así como mitigar significativamente las consecuencias. Puede ser usado en las investigaciones de forma manual o asistido por un software que ayuda a agilizar el proceso en la recolección de evidencias, análisis de los hechos, desarrollo y seguimiento de acciones correctivas. Además, registra la información como soporte y aporte para análisis estadísticos.

Fuente: https://images.slideplayer.es/73/13712075/slides/slide_5.jpg

5. Diagrama de Ishikawa:

Es llamado también diagrama causa-efecto o “espina de pescado” es un método de análisis de causas utilizado habitualmente para problemas complejos en el área de calidad. Puede también ser utilizado para el análisis de accidentes e incidentes. Sobre todo, en casos de accidentes graves o incidentes de alto potencial, en los que el análisis además puede presentar complejidad y no se sabe a priori cuáles pueden ser las causas principales.

Para el desarrollo del diagrama se agrupan las causas en los cuatro aspectos que influyen en el desarrollo de la actividad de un puesto de trabajo, como son:

• Método: se debe determinar si existe instrucción o procedimiento de trabajo que especifique cómo debe desarrollar el trabajo el operario en condiciones de seguridad.

• Persona: se deben determinar los aspectos humanos que pueden haber contribuido a que ocurra el accidente/incidente: estado anímico, permanencia en el trabajo, falta de formación, entre otros.

• Material: determinar qué equipos de protección individual utilizaba el operario en el momento del suceso, si estos son los adecuados o se deben mejorar e incluso si es necesario disponer de algún EPI más para desarrollar la actividad. Lo mismo puede ser para productos y sustancias peligrosas desde el punto de vista higiénico o ergonómico.

• Máquina/equipo/instalación: determinar todos los factores de la máquina, equipo o instalación que durante el proceso de trabajo completo puedan haber sufrido una variación y contribuir así a que ocurriera el accidente/incidente.

Para la representación del diagrama, se parte a la derecha de la hoja del suceso que ha ocasionado la pérdida y desde la izquierda se traza una flecha que divide la hoja en la que lo estamos representando por la mitad. Hacia esta línea central se dirigen cuatro flechas que agrupan cada una a los aspectos indicados (método, persona, material, equipo). Veamos un ejemplo.

Fuente: https://www.sistemic.es/wp-content/uploads/2016/11/ejemplo-1-causa-efecto.png