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RELACIONES INTERPERSONALES

Edición nº1 - 2016

PRESIDENTE SAN MATEO
Doctor Carlos Orlando Ferreira
RECTOR SAN MATEO
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Abril 2016

Las relaciones interpersonales están determinadas por la forma en que nos comunicamos todos los días, es así que desde que nos despertamos en la mañana y saludamos a nuestros seres queridos o con quien convivamos, ya estamos teniendo relaciones interpersonales. Esta es la forma en que interactuamos con las demás personas para lograr nuestros propósitos diarios.
La calidad de estas relaciones interpersonales en el ámbito laboral nos permite saber qué piensan las demás personas de nuestro equipo o grupo de trabajo, con quienes interactuamos de forma oral, escrita o gestual, junto con una variedad de factores que intervienen en las relaciones humanas, para lograr un único fin, que es la necesidad de dar a conocer un punto de vista.
En el entorno laboral esta inexactitud en las relaciones interpersonales da como resultado el estrés laboral,  chocando con el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos, gustos y aptitudes, poniendo a prueba la capacidad del individuo para afrontar una situación,  dando como resultado bajo rendimiento y alta probabilidad de incidentes, para lo cual es conveniente tener muy claras las pautas para reducir el estrés laboral y mejorar las relaciones interpersonales.

Juan Carlos Campos
Comunicador Unidad Virtual

PROYÉCTATE.

EVOLUCIONA.

CONTENIDO

PAG

6

10

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL ÁMBITO LABORAL

12

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS

14

ESTRÉS LABORAL

18

UTILIZACIÓN INADECUADA DE LAS POSICIONES DE PODER

PAUTAS PARA REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL

RELACIONES

INTERPERSONALES

¿QUÉ SON? Una relación interpersonal es una asociación de largo plazo entre dos o más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones como el amor y el gusto artístico, negocios y actividades sociales.

Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos como la familia, amigos, matrimonio, amistades, trabajo, clubes, barrios y las iglesias, etc. Pueden ser reguladas por ley, costumbre o acuerdo mutuo y son la base de los grupos sociales y la sociedad en su conjunto.
Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social.

Información recuperada de:
http://goo.gl/on3eUl

IMPORTANCIA DE LAS

EN EL ÁMBITO LABORAL

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio. A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.

La riqueza de las relaciones humanas está en la diferencia, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr comprendernos y llegar a acuerdos; por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una búsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre personas de diferente edad, cultura, religión o raza.

Gerardo Ernesto Prócel Ruiz,
Director de Talento Humano.
Información recuperada de:
http://goo.gl/ecklzi

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS

RELACIONES HUMANAS

COMUNICACIÓN

Es la manera como transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción en nuestra relaciones.

COOPERACIÓN

Es la llave de tu bienestar general. Trabajando o actuando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados posibles y grandes beneficios.

COMPRENSIÓN

Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son el corazón de las relaciones humanas.

RESPETO

Aun cuando no se comparta un punto de vista, es conveniente que consideres las creencias y los sentimientos de los demás. Para conseguir lo que quieres siempre vas a depender de los demás. Asúmelo, por lo que es importante respetar al otro y también hacerse respetar.

CORTESÍA

Podría definirse como un trato cordial y amable. Facilitar el entendimiento con los demás te permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. En realidad la cortesía es algo que cuesta muy poco y tiene un gran valor en las relaciones humanas.

Es importante tener cuenta y tomar conciencia que una adecuada actitud hacia las relaciones humanas en la vida; es decir, la disposición de ánimo que se tiene frente a las cosas, personas y situaciones que nos rodean es la clave que determinará resultados.

Adaptado de “La Teoría de las Relaciones Humanas” (Elton Mayo)

Información recuperada de:
http://goo.gl/vwg81y

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define al estrés laboral como la “reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos, gustos y aptitudes y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación”.

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

Las causas del estrés laboral pueden ser muy diversas, a continuación se relacionan algunas de las causas más comunes:

El volumen y ritmo de trabajo. En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo, debido a una mala planificación por parte de los gestores. Los plazos ajustados y la obligación de terminar tareas contra reloj elevan los niveles de cortisol en el trabajador (hormona causante del estrés), lo que puede aumentar su ansiedad, volviéndolo irritable y disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.

Tareas aburridas o monótonas. Otras veces la causa del estrés laboral es precisamente la falta de estímulos y la monotonía en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varían en el tiempo, pueden producir en el trabajador una sensación de vacío y de rechazo ante la obligación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada nueva jornada será vista como una larga y pesada sucesión de horas que no se acaba nunca.

Elevado nivel de responsabilidad.  La posibilidad de que un pequeño error tenga graves consecuencias es otra de las causas de estrés laboral. Un controlador de tráfico aéreo o un cirujano en plena operación son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve obligado a mantener concentración absoluta durante un largo periodo de tiempo, donde la más breve distracción puede tener consecuencias fatales.

Acoso por parte de sus compañeros o superiores. Si en el punto anterior el trabajador se veía privado del apoyo necesario para realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va más allá y no sólo se ve privado de apoyo, sino que además es objeto de burlas, insultos, intimidaciones, amenazas e, incluso, violencia física. Se trata de uno de los casos más graves de estrés laboral en los que en muchos casos los empleados requieren de atención sicológica.

Falta de apoyo. En ocasiones, el estrés laboral puede estar causado por la falta de apoyo que el empleado recibe, tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e, incluso, de sus propios compañeros.

UTILIZACIÓN INADECUADA DE LAS

POSICIONES DE PODER

Una mala gestión de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser otra de las causas del estrés laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, aún hoy en día, continúa habiendo individuos que prefieren dar órdenes a gritos o tratar a sus empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de liderazgo más productivos.

Buenos días Adriana, bienvenida a la empresa.

Buenos días Camilo. Gracias, estoy muy contenta y emocionada por mis nuevas responsabilidades.

Me alegra mucho. Mira, te voy a hacer la inducción y hablaremos primero de la falta de reconocimiento para con el trabajador.

Ok y puedo saber por qué iniciamos por ese tema.

Claro que sí, era algo que no se veía con la persona que estás reemplazando. Y hemos visto que la carencia de estímulos positivos hacia el trabajador puede encontrarse entre las causas que producen estrés laboral.

Te entiendo y sé que este tipo de estímulos no necesariamente tiene por qué ser en forma de gratificación económica, en muchas ocasiones una simple felicitación por parte del jefe ayuda mucho.

Por su puesto. Los resultados obtenidos al dar estos estímulos pueden hacer al empleado sentirse valorado y aumentar su motivación.

Es verdad, en lugar de hacerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta.

Es importante tener presente que dentro de este punto se encontrarían también aquellos casos en los que la posibilidad de promoción laboral es escasa o nula.

Así es y creo que vamos por buen camino si se reconoce el buen trabajo del empleado.

Condiciones ambientales del lugar de trabajo. Otra de las causas de estrés laboral puede ser una inadecuada gestión de los recursos básicos que el trabajador necesita para sentirse cómodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o, en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.

LA COMBINACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES FACTORES.

En general las causas del estrés laboral no se limitan a un único factor, sino que es resultado de la combinación de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estímulos que generan estrés, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de estrés en una persona podrían causar niveles de estrés muy reducidos en
otra o incluso casi nulos.

PAUTAS PARA REDUCIR EL

El estrés laboral se puede trabajar desde la vida diaria. Sin dejar a un lado el acompañamiento médico y sicológico (sobre todo cuando el problema deriva en problemas como la depresión y la ansiedad) pequeñas acciones nos ayudarán a relajarnos y a manejar el estrés que nuestras labores ejercen en nuestro día a día.

Manejar una agenda realista: ¿tiene cientos de compromisos imposibles de cumplir? Este puede ser el primer detonante del estrés laboral. Aprender a manejar un horario de manera asertiva y real y evitar comprometerse con labores imposibles de cumplir.

Organizar el tiempo: si desde las primeras horas de la mañana se debe correr de un lado para otro y se siente que no hay tiempo para hacer las obligaciones diarias, analizar de qué manera se están programando las tareas del día a día y cuánto tiempo se necesita para ejecutarlas eficazmente. Anotar en un papel todas las reuniones pendientes, entregas de informes, etc., y analizar si en el tiempo que se dispone para trabajar se puede cumplir con estas tareas.

Tomar pequeños descansos: las pausas activas ayudarán a reducir el estrés laboral. Cada dos o tres horas realizar ejercicios que puedan distensionar el cuerpo y la mente, para así poder continuar las labores sin contratiempos ni dolores.

Aprender a decir No: en el ambiente laboral, es muy importante aprender a decir no cuando las ocupaciones diarias sean mayores a las que se puede afrontar. No se trata de ser descortés o agresivo con los compañeros de trabajo, sino entender cuáles son los límites y expresarlos correctamente.

Aprender a trabajar en equipo: aprender a delegar funciones y tareas puede ayudar enormemente a alivianar la carga de estrés que se maneja en el día a día. Al trabajar en equipo también se podrá conocer otras personas que podrán ayudar a ver los problemas desde otra perspectiva y así mejorar los niveles de estrés.

Vigilar lo que se come: una dieta balanceada ayuda a reducir los niveles de estrés y preocupaciones. Al comer frutas, verduras y alimentos bajos en grasa y se notará un cambio en tus niveles de estrés.

Evitar el exceso de cafeína, cigarrillo y licor: estas sustancias no sólo traerán más estrés sino que reducirán salud y bienestar.

Descansar: una de las consecuencias directas del estrés es el mal descanso, lo que empeora el cuadro de angustia y confusión de la persona con estrés.

Adoptar un lenguaje positivo: decir “no puedo”, “no soy capaz”, “soy un fracaso” origina aún más frustración y angustia en el ser humano. Programarse para ser positivo y así mejorar el rendimiento en el trabajo y la calidad de vida.

Expresar: hablar con los superiores acerca del estrés laboral por el que se atraviesa. Ellos podrán dar soluciones acerca de lo que se puede hacer para no sentir angustia y cansancio en el trabajo.

Información recuperada de:
http://goo.gl/SGqwWl